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Short Link: https://go.tanss.de/tansseventbridge

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Inhaltsverzeichnis:

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Die folgende Konfiguration wurde in Starface v9.0.3.4 mit EventBridge v26.1.29 getestet.

• Die Konfiguration ist ein Blueprint der je nach Bedarf individuell von dir angepasst werden kann!
• Das Modul kann unabhängig voneinander entweder für den Anrufimport oder das Triggern des Telefonpopups genutzt werden. Es ist nicht zwingend notwendig beides einzurichten!
  • Wenn der Anrufimport bereits in TANSS über die Telefonanlagen-Konfiguration eingerichtet ist, kann das Modul exklusiv für das Triggern des Telefonpopups verwendet werden. </aside>

Einleitung und Überblick

In dieser Anleitung zeigen wir Beispiele für die Konfiguration des Starface Moduls “EventBridge” von fluxpunkt.

• Mit diesem Modul ist es möglich, Anrufdaten über die TANSS API nach TANSS zu importieren.

  • Damit das funktioniert, muss die Starface den TANSS-Server über dessen HTTPS-URL erreichen können.

• Es ist auch möglich das optionale Telefonpopup in TANSS zu triggern.

• Wenn du die Beispiele dieses Dokuments 1:1 übernimmst, wird deine Modul-Konfiguration am Ende ungefähr so aussehen:

  

• Dadurch werden eingehende, ausgehende und interne Telefonate in TANSS erstellt.

  

Anbindung der Starface per Modul - Die Vorteile

• Das Modul kann auch auf Starface Cloud betrieben werden.
  • Von der Starface aus muss der TANSS-Server nur per HTTPS erreichbar sein, um die TANSS API ansprechen zu können.
• Nach Starface Updates muss nicht auf Dateiebene zugegriffen werden, um eventuell überschriebene Dateien und Einträge zu korrigieren.
  • Bei Minor Updates der Starface ist es bei der klassischen Anbindung nötig, die vom Update überschriebenen Dateien zu prüfen und zu korrigieren. Das kann lästig sein oder vergessen werden. Auch dieses Problem fällt mit dem Modul weg.
  • Es ist natürlich möglich, dass durch “Breaking Changes” in der Starface auf ein Update des EventBridge-Moduls gewartet werden muss! Das Modul wird von fluxpunkt entwickelt und gepflegt.

Anbindung der Starface per Modul - Die Nachteile

• Das Modul überträgt die Anrufdaten nach dem Motto “Fire and forget!”. Das heißt: Wenn eine Übertragung fehlschlägt, gibt es keinen zweite Versuch den Anruf nach TANSS zu übertragen. Die Webhooks werden immer nur einmal aufgerufen. Sollte in diesem Moment die TANSS API nicht erreichbar sein, schlägt die Übertragung fehl! Das Modul ist nicht in der Lage Anrufe erneut nach TANSS zu übertragen, wenn es Störungen gab!

  ✅ Starface → Verbindung zu TANSS API funktioniert → Anrufdaten werden übertragen
  ❌ Starface → Verbindung zu TANSS API funktioniert **nicht** → Übertragung der Anrufdaten schlägt fehlt → Anruf fehlt in TANSS